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① 86%的用戶在初次使用時遇到糟糕體驗后不再回來；
② ②90%的用戶認為網站體驗不好不可接受，這一比例由09年29%上升為11年37%；
③ ③用戶在電商糟糕體驗比例達61%；新聞或信息站點50%，零售網站22%；
④ ④體驗不好后果：75%跑到競爭對手網站；電商行業整體跳出率約48%，門戶約58%。
下載手機APP① 86%的用戶在初次使用時遇到糟糕體驗后不再回來；
② ②90%的用戶認為網站體驗不好不可接受，這一比例由09年29%上升為11年37%；
③ ③用戶在電商糟糕體驗比例達61%；新聞或信息站點50%，零售網站22%；
④ ④體驗不好后果：75%跑到競爭對手網站；電商行業整體跳出率約48%，門戶約58%。
移動版：電商行業平均數據
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